• Herstellingen, nazichten, diagnose en/of opmaak van een schadebestek gaat enkel door na afspraak (telefonisch, per mail, of aan de balie ruim op voorhand)
• We werken af volgens datum afspraak of priori van de diagnose.
• We nemen geen onbekende of niet-aangekochte fietsen aan. 
• Zomermaanden hebben duidelijk meer impact op de werkplaats dan wintermaanden. Wees dus die stap voor en anticipeer met het inboeken van uw afspraak.
• Hebt u panne? Dan proberen we zo snel mogelijk te schakelen, hou er begripvol rekening mee dat we ook een doorlopende dagplanning hebben en dat u hoogstwaarschijnlijk niet de enigste bent op dat moment.
• Slijtage is geen panne.
• Neemt de drukte de bovenhand, hebben aangekochte fietsen in dit geval altijd voorrang, dat hoort namelijk bij service.
• Specifieke merken hebben specifieke service, kennis en tools nodig. We werken dus niet aan andere of bijzondere merken. 
• Tot heden kunnen we nog altijd geen Stromer-speedbikes aannemen die hier niet zijn aangekocht, of die later tweedehands zijn aangekocht. Dit heeft te maken met onderhoudsintensiteit van het voertuig en de te kleine bezetting in de werkplaats. Dank voor uw begrip!
• We bieden geen onderhoud aan internetmerken zoals Canyon, Stella, Origine, etc. of überhaupt fietsen die aangekocht zijn via internetshops en/of ketens.
• We werken niet aan steps, fatbikes, brommers of andere buitengewone tweewielers.

Wenst u uw situatie toch te weerleggen, kunt u ons altijd contacteren via onze contactpagina en voorzien wij u zo snel als het kan van antwoord.